今週初め、アマゾンは連邦取引委員会（FTC）と和解し、顧客を騙してプライム会員に加入させ、その後解約を困難にしたとの疑惑をめぐる裁判を回避した。FTCは9月25日、和解金は25億ドルで、FTCが企業に課した罰金としては過去2番目に高額であると発表しました。
この歴史的な金額のうち、15億ドルは賠償金として確保され、プライム会員に直接支払われる予定です。1人あたり51ドルが上限となります。残りの10億ドルは、民事罰として政府に支払われます。2019年6月23日から2025年6月23日までの間に、米国でAmazonプライムに登録した、またはプライム会員の解約を「試みて失敗した」場合は、和解金の一部を受け取る資格がある可能性があります。この合意はFTCを通じて行われるため、米国外にお住まいの現プライム会員および元プライム会員は払い戻しの対象となりません。
罰金に加え、Amazonはプライム会員登録の開示方法を改善し、会員資格を簡単に解約できる仕組みを作ることにも同意した。Amazonの広報担当者はTom's Guideに対し、これらの機能の一部は既に何年も前から実装されていると語った。
同社はまた、「罪を認めていない」ことを強調した。アマゾンは法律を遵守する予定であり、長期にわたる裁判よりも和解する方が得策だと判断したと伝えられた。
払い戻しの対象となる顧客
Axiosの報道によると、払い戻しは2回に分けて行われる予定だ。
資格を得るには、2019 年 6 月 23 日から 2025 年 6 月 23 日の間に米国でプライムに登録している必要があります。同じ期間中にプライムのキャンセルを試みたが、手続きを完了しなかった加入者も資格を得られます。
プライム会員になった時期を確認するには、少し調べる必要があります。Amazonアカウントの登録期間を確認するには、「メンバーシップとサブスクリプション」にアクセスし、プライム会員価格の下にある「お支払い履歴」をクリックしてください。
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私の注文履歴は2019年2月まで遡りますが、2019年より古いものを見るには、注文履歴にアクセスする必要があります。そこで「Prime」を検索すると、支払い情報が表示されます。
払い戻しを受ける方法
Amazonは、加入者への払い戻しを2回に分けて行います。ご加入のグループに応じて、自動的に払い戻しが行われるか、近い将来、Amazonから請求手続きを促すメールが届く予定です。
最初のグループへのお支払いは90日以内に自動的に行われます。このグループには、「チャレンジド登録フロー」を通じてプライムにご登録いただき、12ヶ月間でプライム特典（つまり、プライムにご登録いただいていなければ受け取れなかった特典）を3つ以上ご利用いただいていない加入者が含まれます。
問題のある登録フローには、「ユニバーサル プライム決定ページ、配送オプション選択ページ、プライム ビデオ登録フロー、またはシングル ページ チェックアウトのいずれかのバージョン」からのサインアップが含まれます。
この第一波の参加者は、51ドル全額を自動的に受け取ることができ、請求を提出する必要はありません。Amazonは90日以内に支払いを行う予定です。
自動支払いが終了してから 30 日以内に、Amazon は 2 番目のグループに、請求を提出できる専用の決済 Web サイトへのリンクを記載したメールを送信します。
このウェーブは、2019年から2025年の間に、チャレンジド登録フローで登録された方、またはメンバーシップを解約できなかった方を対象としています。また、サブスクリプションの12ヶ月間において、プライム特典を10回以上利用していないことが条件となります。
伝えられるところによると、キャンセルの試みは、「オンラインキャンセル手続きを開始したが完了しなかった場合」または「オンラインキャンセル手続き中にセーブオファーを利用した場合」と定義されています。
第二波の申請者は、払い戻しを受けるためにフォームに記入する必要があります。残念ながら、Amazonはまだそのフォームを公開していません。公開され次第、フォームを受け取ってから180日以内に、Eメール、ファーストクラスの送料前払い郵便、または決済ウェブサイトを通じてAmazonに提出してください。
Amazonは、請求を受領してから30日以内に審査を行い、返金基準を満たしているかどうかを判断します。繰り返しますが、返金額は1人あたり51ドルが上限となります。
請求の提出方法
アマゾンは第一波の顧客への自動支払いの分配を終えた後、返金を受けるための請求方法など、請求手続きの詳細を30日以内に電子メールで送信する。
FTCの声明によると、利用可能になり次第、クレームを提出できるウェブサイトへのリンクは、AmazonのウェブサイトとAmazon Primeのページ、および同社のアプリの同様のページに掲載される予定だ。
Amazonプライムをキャンセルする方法
払い戻しの対象となるかどうかに関わらず、プライム会員の解約を検討されている方もいらっしゃるかもしれません。現在、プライム会員の場合、年間139ドルかかります。
アカウントをキャンセルするには、Amazonアカウントにログインし、「プライム」オプションに移動してください。「メンバーシップの管理」の下に「メンバーシップを終了する」というボタンがあります。
新しい画面が表示されるので、「キャンセルに進む」をクリックしてください。最後に、キャンセルを確定する必要があります。一時停止ではなく、キャンセルに設定していることを確認してください。
段階的な手順をご希望の場合は、「Amazon Prime をキャンセルする方法」ガイドで、視覚的な例とともにご確認いただけます。
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スコット・ユンカーは、Tom's Guideの西海岸担当記者です。最新のテクノロジーニュースを網羅しています。2011年から様々なメディアでテクノロジー関連の仕事に携わり、現在も最も使いやすいホームメディアシステムの構築に取り組んでいます。最新デバイスについて執筆していない時は、ボードゲームやディスクゴルフについて彼と語り合う機会があれば、ぜひお気軽にご相談ください。また、Tom's GuideのConnections関連記事も担当しており、NYTの人気ゲーム「ディスクゴルフ」をリリース当初からプレイしています。
